?

Log in

[reposted post] 12 день сбора

Пока так

Screen Shot 2014-06-30 at 2.35.09 PM

Если кратко о проблемах:

  1. Очень беспокоимся насчёт сбора денег. Пост плохо расшарился, как бы не оказалось что пришло 50 тысяч рублей. Сегодня узнаем в банке сколько пришло, завтра вечером принимаем решение о продолжении кампании если сборы правда очень маленькие (нелепо, да, но если платить сборщикам нечем, то никак не продолжить),

  2. В Щукино уже 5% жителей подписалось, начинает становится сложным там собирать.



Пожертвовать деньги на кампанию можно тут:




[Реквизиты и инструкция...]

Банк получателя: ОАО Сбербанк России, г. Москва

БИК 044525225
Расч. счёт №40810810538000090277
Кор.счёт №30101810400000000225
ИНН (указывается банка) 7707083893
КПП (указывается банка) 775003035
№ филиала банка, где был открыт — 01829

Получатель: Кац Максим Евгеньевич

В назначении платежа обязательно нужно написать:
слова «Добровольное пожертвование в фонд кандидата»
ваши ФИО,
вашу дату рождения
слова «гражданство РФ»
ваш адрес (по прописке с указанием региона РФ)
серию и номер паспорта


Назначение платежа очень важно: если неправильно указать, придётся возвращать.
Пример заполнения назначения платежа:
Добровольное пожертвование в избирательный фонд кандидата, Иванов Иван Иванович, 01.12.1981, гражданство РФ, Москва, ул. Тверская дом 1 кв 26, паспорт 4509 337812

Если не влезает в форму, можно сокращать.Типа:
Добровольное пожертвование Иванов Иван Иванович 011281 гр РФ Москва Тверская 1-26 п 4509337812

Переслать деньги можно из любого банка через интернет-банкинг, переводом или в отделении Сбербанка. В отделении могут сначала долго не понимать что происходит и спрашивать, какое же я лицо, физическое или юридическое (на самом деле ни то ни другое), через какое-то время разберутся если не потдастся на их уговоры уйти :)

Максимальная сумма пожертвования от одного человека — 100,000 рублей.




Среди посвящённых адептов ITSM (возможно в других похожих областях тоже, но я с ними меньше знаком) выражение «внедрять процесс» или «внедрять ITIL» считается моветоном. Дескать, внедрять можно какую-нибудь софтинку не замысловатую, а у нас тут речь о другом, о высоком, организационные изменения, как никак, перекройка человеческих душ, все дела…

Я тоже разделял это мнение, и мучительно искал слова, когда возникала необходимость описать, что же мы делаем, если не внедряем. А недавно меня озарило, точнее я как-то, почти случайно, задумался над смыслом слова «внедрять».

Что значит «внедрять»? Помещать что-то в недра, вводить внутрь, делать одно неотъемлемой частью другого, вживлять,- это мои трактовки, но они во многом совпадают с трактовками, которые дают различные толковые и энциклопедические словари.

А разве наша задача, не ввести какой-то процесс в деловой обиход организации, не сделать принципы сервисных  отношений неотъемлемой частью бизнес-среды, не «вживить» идеи сервис-менеджмента в умы сотрудников? Так чем же это не внедрение процессов, ITSM, ITIL и т.д.?

В общем, я считаю, что негласное табу на «внедрение ITIL» надо отменять, и я лично возвращаю «внедрение» в свой лексикон.
Некоторое время назад возникла задача организовать процесс управления событиями. Первым делом я, конечно же, ознакомился с рекомендациями ITIL. И выводы сделанные мной из этих рекомендаций были не утешительные: «Нужен супер-мозг, который должен знать все алерты, от всех систем, предусмотрит все возможные события, которые могут быть, и распишет, кому и как реагировать на каждое из них». А с учётом постоянного расширения и изменения инфраструктуры, вообще какая-то нереальная задача, на мой взгляд, выходит, всё равно, что пытаться дойти до горизонта.

А если не получается систему организовать, то, может быть, система сможет самоорганизоваться, по примеру модных ныне социальных сетей?

Для управления событиями неплохо подошёл бы Twitter, не сам Twitter конечно, а некая корпоративная система с аналогичной функциональностью.

Источники событий (сетевое оборудование, приложения, серверы, базы данных, сервисы и др.) буду публиковать свои «твиты» снабжая их различными хэшь-тегами. В качестве хэшь-тегов могут использоваться IP-адреса, сетевые имена, названия приложений или сервисов, критичность сообщения и т.п.

А заинтересованные лица, в свою очередь, по соответствующим хэшь-тегам могут отслеживать интересующие события читать или репостить в свои ленты, добавляя свои хэшь-теги, например, с категорией критичности, которая может отличаться от заявленной источником.

Пока эта идея, к сожалению, осталась на уровне концепции, как собственно и многие другие. Но если у кого есть желание попробовать её на практике, обращайтесь, помогу, чем смогу.

[reposted post] Днище

Слушайте, ну это уже вообще адский сатанизм. Мы живём в стране с некоторыми традициями толерантности к жульничеству, воровству и некомпетентности, последнее время столько всего по теме вскрывается, что естественная реакция мозга это махнуть рукой и сказать «а, ну понятно, всё как обычно». Но каждый раз открываются какие-то новые горизонты. И сидишь с открытым ртом и не понимаешь, ну как такое возможно вообще?

У меня поначалу такое стало происходить при чтении постов Навального. Картина мира, при которой в правительстве и вообще на высоких должностях сидят взрослые, образованные и ответственные дяди и всё более-менее правильно делают, начала рушиться с появлением в моей жизни мистера Брови. Ну нельзя же так, подумал я.
Потом был пост про Транснефть. 4 миллиарда долларов украли? Ёлки-палки, это ж хороший годовой доход 300.000 человек, целый город работал на ворюг. Как такое возможно вообще? Потом я погрузился и избавился от иллюзий, что у нас всё более-менее неплохо и будто могло бы быть и хуже. Затем уже я сам увидел Алабяно-Балтийский тоннель, все эти реконструкции и строительства, ну вы уже понимаете о чем я, да.
В процессе я также понаблюдал как те самые люди, от которых вся вышеописанная шваль кормится, с радостью подтвердили на выборах их полномочия продолжать это делать и дальше. Да вы вы и сами всё это знаете, я даже не пишу посты обо всех этих темах, когда они в деятельности мне попадаются, потому что вероятность получить уголовное дело за украденный где-нибудь лес растёт, а ничего нового, в общем-то, не открывается. Хотя, конечно, такая толерантность это нечто вредное и опасное.

Но периодически происходят вещи, которые повергают меня в шок даже при знании всех наших проблем. Ведь история с пешеходными зонами это адский сатанизм, не иначе.



История с ними примерно следующая. Я узнал её из трёх разных источников, так что могу рассказать, предлагаю источникам не обижаться, знайте, что вас три :)

Где-то летом-осенью прошлого года Собянину насоветовали, что пешеходные зоны это хорошо и правильно. И люди будут рады, и всемирные градостроительные тенденции, и все дела. В том числе, насколько я понимаю, кратко такую мысль высказывал Ян Гейл, который делает для Москвы исследование общественных пространств.
Это действительно так и есть, пешеходные зоны вещь важная и нужная. Хорошо, что это донесли до мэра, а он понял, что в центре надо их создавать.

Потом мэру что-то стукнуло в голову, а он ударил кулаком по столу и грозным голосом сказал: «требую готовые пешеходные зоны до 31 декабря 2012, надо сделать на новый год подарок всем москвичам».
Далее история умалчивает, то ли никто не осмелился сказать мэру, что технология не позволяет уложить гранитные плиты за полтора месяца в минусовые температуры, то ли ему сказали, а он послал этого советчика нафиг, но в итоге это дело прошло. И все побежали выполнять приказ.



И нет бы закрыть улицы для движения, чтобы зимой по асфальту только люди рядом с ёлочками ходили. Так нет же, надо было вот прямо немедленно привезти дорогущие гранитные плиты, нагнать вокруг непонятных гастарбайтеров и всю эту радость на улице навалить




Гранитные плиты это очень дорогой материал и он требует очень осторожного обращения — отколовшийся угол от плитки это уже брак, весят они много и укладывать их сложно. Часть технологии укладки, судя по консультациям специалиста, состоит в следующем: бетон напитывается водой и за счет определенной химической реакции в течении двух-трех недель приобретает стопроцентную конструкционную прочность. Если же это делать в минусовую температуру, то никакой конструкционной прочности не будет, а бетон просто будет уничтожен, потому что вода замёрзнет.

Однако у нас цель ведь была вовсе не положить плитку, чтобы она лежала прочно и долго. Цель была открыть пешеходные зоны к 31 декабря, чтобы мэр мог попиариться и похвастаться, что он старается на благо жителей и все дела.

Снимок экрана 2013-04-10 в 2.36.28


Подрядчик этой истории, господин Животинский, тем временем, прикупил квартирку в Майами

Снимок экрана 2013-03-12 в 20.40.39


Всё славно, все довольны — у жителей в голове отложилось, что мэр о них заботится, кто-то там даже погулял — понравилось. Действительно, пешеходная зона это здорово почти в любом исполнении, идея-то очень правильная, гулять там стало приятнее. Столь же приятны были бы прогулки, если бы улицу просто закрыли от машин и немного благоустроили, а потом подождали лета и положили там самый лучший в мире гранит, но зачем? Материал был закуплен очень дорогой, на выходе мы должны были получить что-то такое:




А получили вот такое




Пришла весна, видимо, по столу стукнули ещё раз и потребовали всё исправить. Пришли таджики, которым прораб не доверяет болгарку, потому что они приехали на два дня и могут её украсть, берут весь этот прекрасный материал, который очень дорогой, качественный и стоит много-много денег (то есть часов работы россиян, платящих налоги), стали выковыривать его, крошить под ним испортившийся пескобетон и трамбовать гранитные плиты обратно





Это происходит в центре Москвы, на наших глазах. Это один из имиджевых проектов мэра города Москва, столицы Российской Федерации.
Это не просто позор, это признание полной беспомощности и ничтожности мэра, который не обладает абсолютно базовыми управленческими навыками, из-за чего спустил в трубу миллионы рублей и нагадил в центре города. Из окна мэрии видно эти пешеходные зоны, видно тех, кто там работает, а если достать бинокль, то видно и покрошенную дорогущую плитку, которую теперь нужно всю вынуть, отвезти на свалку, выковырять замёрзший пескобетон и положить всё заново.
Госконтракт, кстати, является государственной тайной. Невозможно узнать стоимость работ.

Ну как так можно, а? И ведь человек не просто не потерял весь авторитет управленца, он ведь даже в глазах окружающих его людей не перестал быть электорабельным. По мнению нашей политической элиты, такой пиздец не является проблемой для политической репутации человека, и его спокойно можно выдвигать на выборы мэра того же самого города, где он это сделал.

Объясните мне, что с нами происходит такое? Это же абсурдная ситуация, такого не может происходить в образованной европейской стране, где все умеют читать и писать, все окончили школу, а у многих высшее образование. Как могло получиться, что вот так управляется наш город и наша страна?
Эта история выводит меня из себя, но у меня не опускаются руки, я не начинаю ходить и говорить «ну тут совсем невозможно ничего сделать» или там «ну всё, пора валить». Размышления такого типа направлены на абстрактного доброго дядю, который должен понять ваше недовольство и пойти решить проблему. Вообще возмущение или демонстрация разочарования это лишь попытка мотивировать окружающих (или влияющих на принятие решения) как-то поправить ситуацию за вас. Все эти возмущённые и разочарованные комментарии вроде «ну тут всегда так было, чего удивляться» это же определённый вид патернализма. Человек как бы говорит «я уже много такого видел, это не самый плохой пример, такое у нас везде», он пытается усилить ощущения неприятности и таким образом замотивировать читающего наконец решить эти проблемы.

Но нет никаких читающих, которые могли бы это решить. Вся социальная прослойка, которая осознает наличие проблемы, читает сейчас этот блог и с мыслями, описанными выше, идёт писать комментарий «ну, страна тут такая, тут всё так». Нам пора просыпаться с вами, нет никого, кто мог бы это решить, некому жаловаться и не у кого усиливать ощущение несправедливости. Есть только мы и смотрите, что с нашей страной получается.

Оглавление журнала

Путешествия во времени

Смотрю на Youtub фильм про теории прутешествия во времени. В середине, на словах:"теперь у путешественника есть возможность путешествовать не только в будущее  но и в прошлое..." фильм обрывается и зависает, потом начинается с начала. Через некоторое время на словах "есть возможность путешествовать не только в будущее, но и в прошлое..." фильм обрывается...
Ну вот я и стал путешествеником в прошлое, думаю я... :-)
Когда-то я в обсуждении вопроса "Существует ли сервисный подход?" поднятом с подачи Сергея Конакова я уже участвовал, в тот раз однако дискуссия как-то затухла, а может я потерял её след.
Но сегодня наткнулся на этот же вопрос от того же Сергея Конакова

И вот сегодня я решил написать определение "Сервисного подхода". По серьёзному, так сказать, с претензией на академичность (хотя конечно для академичности мне далеко, пробелы в образовании дают себя знать).
Вот что у меня получилось:

Сервисный подходподход к управлению системами, при котором основной задачей управления является обеспечение такого режима функционирования системы в целом, при котором система предоставляет результаты, в получении которых заинтересованы пользователи данной системы, в противоположность подходу, при котором задачами управления является обеспечение обособленного функционирования отдельных компонентов системы.
Перепост интересной как по форме так и по содержанию презентации от cartmendum
В двух частях речь о кросс-функциональности в командах разработчиков, но на месте разработчиков может быть и команда поддержки, и вообще не ИТ-команда.


Оригинал здесь Слайдкаст первой части моего доклада на #swp12 про кросс-функциональность
Слово автору:Collapse )
Оригинал взят у chistoprudov в Расширение с энтузиазмом!
Невероятная история происходит в эти дни на участке шоссе Энтузиастов от улицы Плеханова до Новогиреевской. Жители десятка домов готовы бросаться под бульдозеры и экскаваторы, чтобы остановить реконструкцию, проходящую с грубейшими нарушениями строительных норм. Согласно СНиПам, расстояние от края основной проезжей части магистральной дороги до линии жилой застройки следует принимать не менее 50 метров, а при условии применения шумозащитных устройств — не менее 25 метров.
В случае с домами на шоссе Энтузиастов, дорога пройдет всего в 2 (ДВУХ!) метрах от домов! Примерно так:



Но ведь это еще не все...
Будет много текста, кому не удобно читать на черном фоне, рекомендую открыть пост в оформлении вашего блога

Строим с размахом, энтузиазмом и распиломCollapse )

В качестве развития темы своей коллекции Russian ITSM-tools возникла у меня идея "Народного рейтинга ИТСМ ПО", или скорее "народной анкеты", как заметил один коллега.
Собственно идея эта может быть применена для любого ПО, вовсе ен обязательно связанного с ИТСМ, да и не только для ПО.
Но, поскольку мои собственные программерские навыки замерли где-то на уровне простеньких Perl-скриптов для разбора VOIP-трафика, а по какому электронному адресу гугл (яндекс, майкрософт и др.) ждут-не дождутся гениальных идей, я не знаю, идея имеет все шансы так и умереть идеей.
Поэтому решил поделиться ей со всем белым светом. Если вдруг кого заинтересует, берите пользуйтесь на здоровье.
Нк а если вдруг у кого времени много свободного и руки чешутся попрограммировать чего, то присоединяйтесь, может и сами дадим идее жизнь. Вся слава будет вам, мне только немного почёта.

Собственно, сама концепция Народного рейтинга.

В одном из обсуждений на RealITSM возник вопрос про нормирование работ в сфере ИТ. Наиболее известен сборник от 1998 года, который оставляет больше вопросов, нежели даёт ответов. Мы когда-то пытались делать работу по нормированию. и к сожалению ничего кроме этого сборника, за некоторым исключением не нашли. Однако не нашли, не значит нет. Просто искали не там и не по тем ключевым словам. Недавно мне в руки попало распоряжение правительства Москвы №30-Р от 2007 года, в котором в том числе содержится сборник расценок на на техническое и сервисное обслуживание.
На слове расценки не пугайтесь, в сборнике также содержатся и нормы времени на выполнение различных работ.
Чьими силами документ разрабатывался у меня информации нет, но он более-менее соответствует реалиям сегодняшнего дня (по крайней мере по составу работ).
Документ можно найти в открытых источниках, хотя и не сразу. Для удобства, интересующихся можно скачать по ссылке.